Politique d'annulation et de remboursement
Dernière mise à jour : juin 2026
Annulations
Vous pouvez annuler une réservation avant la livraison du véhicule sans aucun frais. Toute annulation après livraison peut être soumise à nos conditions de location et donner lieu à une facturation pour la durée pendant laquelle le véhicule était en votre possession.
Remboursements
Tout montant réglé à l'avance est remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dès confirmation de l'annulation, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque ou prestataire.
Dépôt de garantie
Lorsqu'un dépôt de garantie est perçu, il vous est restitué après restitution et inspection du véhicule, déduction faite des éventuelles amendes, péages Salik ou dommages constatés.
Dommages et frais supplémentaires
Les frais liés aux dommages, amendes de circulation, péages ou kilométrage excédentaire sont déduits du dépôt ou facturés séparément, conformément à notre contrat de location.
Comment effectuer une demande de remboursement
Contactez-nous via WhatsApp ou Telegram, ou appelez-nous, en indiquant les détails de votre réservation, et nous confirmerons et traiterons votre demande.
Ce document est un résumé fourni à titre informatif uniquement et ne constitue pas un avis juridique. Les conditions exactes sont confirmées à chaque réservation.